Если телевизор на гарантии и ломается могу ли я его обменять

Защита прав потребителей Если сломалась бытовая техника. Защита прав потребителей Но нередко возникают ситуации, когда приобретенный товар оказывается ненадлежащего качества, либо при более детальном изучении дома просто не подошел по техническим параметрам и характеристикам. Здесь и возникает вопрос — какие права имеет потребитель при возврате приобретенной бытовой техники и сдаче ее в гарантийный ремонт? Ведь общение с продавцами, специалистами сервисного центра зачастую может поставить в тупик практически любого человека, а незнание своих прав значительно усложняет процесс. Рассмотрим наиболее стандартные ситуации, которые встречаются достаточно часто. Дорогие читатели!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять сломанный телефон в магазине на гарантии

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Гарантия на телевизор 2 года

Юрист Шишкин В. Нет, возврат денег в данном случае не предусмотрен. Правда ли по закону срок гарантии на телевизоры, любый марки 2 года? Юрист Рощин П. Нет, срок гарантии устанавливается производителем, но если он менее 2- х лет, то претензии по качеству товара можно предъявить в течении 2- х лет. Купила телевизор. Упав удлинитель дернув телевизор. Он упал и лопнул экран и ножку выломав.

При покупке оформила дополнительную гарантию на 2 года. Могу ли я отвезти в ремонт в этот магазин или расчитывать на что-то? Юрист Питниченко А. Всё зависит от того, что прописано в дополнительной гарантии. Скорее всего это не гарантийный случай и ремонт вам придётся делать за свой счёт. Юрист Лигостаева А. Это не гарантийный случай, ничего не вам бесплатно не отремонтирую, так как у вас механическая поломка.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А. Купили дорогой телевизор тысяч Самсунг, прошло 2 года 7 месяцев, и на нем начали пригорать пиксили, позвони ли в службу поддержки сказали, на телевизоры гарантия 1 год, и все не чем не можем помоч. Юрист Бубнова С. Попробуйте обратиться с претензией на основании ст. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

То есть Вам нужно доказать, что недостатки являются заводскими возникли до передачи товара потребителю. Пока на гарантии появились засветы сильные обратился в самсунг компанию они отправили домой ко мне мастера с новым экраном заменили.

В этот же день на новом экране появились опять тоже самые пятна и засветы. Снова позвонил в самсунг они забрали тв в сервисный центр.

Прошло дней 25 я позвонил им сказал что не хотелось бы связываться с этим телевизором потому что пока на гарантии сломался 2 раза попросил поменять на другой телевизор. А они навязывают мне телевизор. Я отказываюсь а они мне говорят что минимум три раза должен сломаться тв. Типа это по закону так. Они все равно навязывают говорят что я не прав типа они же отремонтировали.

Скажите что мне делать как мне быть я уже не хочу этот тв какие у меня шансы чтоб они мне обменяли на новый? Юрист Парфенов В. Если было несколько ремонтов то статьи Закона РФ О защите прав потребителей дают вам право требовать либо возврата денег либо замены телевизора Вам нужно выбрать требование-направить претензию с этим требованием Если в течение 10 дней вашу претензию не удовлетворят то придется в суд обращаться Но закон в данной ситуации полностью на вашей стороне.

Купил телевизор самсунг в прошлом году. Юрист Белоусов С. При грамотно составленной жалобе, шансы более чем реальные. Вопрос по защите права потребителя. При покупке телевизора, было предложено продавцом, кроме обычной гарантии, что положено технике, приобрести дополнительную ДСО — доп. На это времяи составлен договор и за эту услугу оплачено. Устно было разъяснено, что не воспользовавшись данной услугой и по окончании срока договора, нужно будет приехать в магазин, этот договор сдать и сумму, что уплачено за ДСО мне вернут.

Время договора вышло, в магазин я приехала, договор сдала, написав заявление, что хочу вернуть деньги за гарантию. Ждала неделю, так как заявление отвозили в вышестоящую организацию. Вчера директор магазина позвонил мне, что я могу приезжать и получить на эту сумму товар.

Я в растерянности.. Почему не возвращают мои деньги, а обязывают забрать товар. Получается, что два года назад, при покупке ДСО, я оплатила не за допол. Обслуживание, которым, к счастью не воспользовалась, техника работает хорошо, а. Об этом не было речи. Продавец сказала, что деньги вернут. Руководство решило вернуть товаром. В договоре п. Поэтому руководство ссылается, что уплаченная мною сумма за доп. Я считаю это не правильно, считаю, что предложив оформит договор на эту услуг уДСО, и со слов продавца, что не воспользовавшись ею, деньги вернут.

Надеялась их получить. Мне скоро будет в феврале 62 года. Проживаю одна, после уплаты ЖКУ, денг остается очень мало. Иногда приходится выбирать, взять еду или лекарства.

Вот такие дела.. С уважением Федорова Надежда Васильевна, прож. Гурьевск, тел. Юрист Борисова В. Добрый день! Необходимо изучать договор. Возможно, удастся применить ст. Покупательница гаврилова купила 10 января в магазине эльдорадо со сроком гарантии 1 год 10 августа телеыизор сломался.

Покупательница вызвала мастера по ремонту телевизоров на дом. Которой пока на складе ремонтной мастерской нет, а поступит она через 10 дней. Определить: 1. Юрист Тихонов Б. В первую очередь говорить нужно не о том, как должна поступать покупательница, а о том, как должна поступать студентка, задающая этот вопрос.

В идеале — он должна самостоятельно изучить вопрос в рамках преподаваемого ей предмета. Если же она настолько ленива или бездарна, что сделать этого не желает не может , то ответ она может получить на платной основе.

Юрист Сидоренко А. Здравствуйте Екатерина! С подобного рода вопросами Вам необхоимо обращаться к юристу в индивидуальном порядке! Удачи Вам! Я купил телевизор 27 мая года. Со дня эксплуатации покупки телевизор ЖК не «хочет» сохранять цифровые каналы.

Аналоговые каналы идут без претензий, с флеш-накопителей без претензий. Цифровые каналы настраиваются и показывают нормально, но сначала они сбрасывались раза в неделю, после чего настройку поиск цифровых каналов проходится делать заново.

При этом аналоговые каналы не сбрасываются. И тот сброс цифровых каналов происходит всё чаще. В магазине сказали что смысла сдавать в сервисный центр нет, так как он настроится и будет показывать, я с этим согласен, так как сброс происходит во время работы при переключении на каких-то определённых каналах, там заниматься этим не будут, ведь работает.

Несколько дней назад цифровые каналы исчезли и не настраивались совсем, пока в очередной раз не вызвал специалиста от поставщика услуг. Сбросили настройки хрдрезет и настроились снова. На следующий день цифровые изчезли и только после поиска появились. Кстати забыл-информация о каналах, качество сигнала, уровень сигала всё показывается но изображения нет. И естественно почти после каждого сброса цифровых каналов приходил по вызову специалист от провайдера, проверяет-сигнал отличный да и у соседей с тем же провайдером всё и аналоговое ТВ и цифровое ТВ показывает.

Уже замучился а гарантия заканчивается. Как вернуть деньги или ещё лучше обменять телевизор ремонт меня не устраивает, неисправность была изначально , как составить заявление чтобы магазин не смог «отмахнутся» и т.

Помогите пожалуйста. Юрист Кузьминых С. Сейчас необходимо предъявить магазину письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на проведение экспертизы телевизора, в зависимости от результата решать вопрос дальше.

Юридическая фирма Толкачев В. Для того, чтобы магазин не смог отмахнуться нужно правильно составить претензию и еще правильно её предъявить. Ситуация такая! Был приобретён телевизор! Абсолютно новый, гарантия 3-и года, гарантийный талон имею на руках! Не проработал и 2-е недели, перестал показывать, экран не работает, но всё остальное как положено!

Можно ли поменять телевизор после окончания гарантии?

Купил телефон второй раз ломается поломка тоже самая что делать? На гарантии. Юрист Алимина А. Добрый день, Альберт!

Поломка телефона может поставить под угрозу выполнение многих планов. Ведь в его памяти зашиты все номера телефонов и другая информация, которая необходима для работы или отдыха. Поэтому многих владельцев телефонов интересуют их права в случае поломки устройства.

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести. Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой. Можно ли так поступить?

Что делать если телевизор на гарантии сломался

Юрист Шишкин В. Нет, возврат денег в данном случае не предусмотрен. Правда ли по закону срок гарантии на телевизоры, любый марки 2 года? Юрист Рощин П. Нет, срок гарантии устанавливается производителем, но если он менее 2- х лет, то претензии по качеству товара можно предъявить в течении 2- х лет. Купила телевизор. Упав удлинитель дернув телевизор.

Если телевизор на гарантии и ломается могу ли я его обменять

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин.

В вашем случае телевизор имеет существенный недостаток.

Что конкретно требовать от продавца, если сломался телефон на гарантии, — решать покупателю. Защита закона обеспечена. Если же первый выявленный недостаток не признан существенным, то при возврате в течение 15 дней вы можете рассчитывать только на ремонт телефона.

Если телевизор купоен по гарантии можно ли поменять на другую диаональ

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за сломанный телевизор на гарантии

.

Телефон ломается второй раз на гарантии

.

Второй раз ломается ноутбук,можно ли вернуть товар в магазин? Как вернуть товар по гарантии без чека, если он второй раз ломается по одной причине? Вы можете требовать возврата денежной суммы или его замены, ссылаясь на И только тогда я могу что то сделать! Два раза.

.

.

.

.

.

.

Сломался телевизор. Что делать? | Samsung Сервис Плаза

Компания Samsung Electronics уделяет пристальное внимание не только контролю качества своих товаров, но и их гарантийному и послегарантийному обслуживанию. Однако, даже самая качественная техника, к сожалению, выходит из строя.

Что делать при поломке телевизора Samsung?

Гарантийный случай:
— проверьте наличие гарантии на ваше устройство. Проверить электронную гарантию;
— оформите заявку по телефону: +375 17 336 36 09  / +375 29 334 09 09 / +375 33 300 09 09 / +375 25 900 09 09 в будние дни: 9.00 — 20.00, в субботу: 10.00 — 16.00;
— после оформления заявки, специалисты сервисного центра согласовывают с вами дату и время выезда инженера к вам;
— если гарантийные условия были соблюдены, то инженер забирает устройство в сервисный центр и устраняет все неполадки;
— и уже очень скоро специалист вернет ваш телевизор домой. Вам останется только наслаждаться просмотром любимых телепрограмм.

ВАЖНО! Как не упустить гарантию производителя:

• Не допускайте попадания влаги внутрь устройства.
• Не допускайте неквалифицированного ремонта в неавторизованных ремонтных мастерских.
• Соблюдайте правила, прописанные в гарантийном талоне производителя.

Не гарантийный случай
Если закончился гарантийный срок, или были нарушены гарантийные условия эксплуатации, ремонт телевизора осуществляется на платной основе.
Порой возникает желание сэкономить и выбрать мастера по принципу «где дешевле». В таких случаях следует понимать, что в неавторизованных мастерских не может быть оригинальных запасных частей, и никто не сможет гарантировать качественную работу вашего оборудования после ремонта.

Почему стоит обращаться в сервисный центр «Samsung Сервис Плаза»?
— «Samsung Сервис Плаза» — это авторизованный сервисный центр;
— мы осуществляем ремонт ЖК-телевизоров, плазменных телевизоров и мониторов Samsung по технологии производителя и на специальном фирменном оборудовании;
— при ремонте используются только оригинальные запасные части;
— наши специалисты регулярно проходят обучение и повышение квалификации в техническом образовательном центре производителя;
— мы гарантируем качество нашей работы.

   

Как оформить заявку на платный ремонт?

Заявку на ремонт можно оформить по телефонам:

+375 17 336 36 09 
+375 29 334 09 09
+375 33 300 09 09
+375 25 900 09 09

— после оформления заявки, специалисты сервисного центра согласовывают с вами дату и время выезда инженера к вам;
— в назначенное время к вам приезжает инженер и забирает телевизор в сервисный центр на диагностику;
— по результатам диагностики вас информируют о поломке и стоимости ее устранения;
— если вы согласны с результатами диагностики и стоимостью работ, инженер произведет ремонт у Вас дома, или заберет его в сервисный центр при невозможности осуществления ремонта на месте. В любом случае, по завершению работ, с вами согласуется день и время доставки телевизора или монитора обратно.

Сколько стоит ремонт?
Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно.
Стоимость негарантийного ремонта инженер озвучивает после проведения диагностики и определения поломки.
Выезд специалиста домой или в офис, диагностика неисправностей и доставка техники в сервисный центр – оплачивается при любом платном ремонте.

Как быстро отремонтируют мой телевизор?
Стандартный ремонт занимает до 3-х рабочих дней.
В случае сложных поломок сроки оговариваются дополнительно.

Все ремонтные работы выполняются сертифицированными профессионалами.
Обращаясь к нам, вы гарантированно защищаете себя от некачественного ремонта!

К списку новостей

Защита прав потребителей: вопросы и ответы

Подборка ответов на самые актуальные вопросы, которые возникают при покупке техники, последующем ее обмене и гарантийном ремонте или замене.

Доставка в ремонт крупногабаритной техники

Вопрос
У меня сломался огромный холодильник. Мне что, его теперь самому везти в ремонт? Или мастер должен прийти домой?

Ответ
В соответствии с п. 5 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителя», в случае гарантийного ремонта доставка крупногабаритных товаров и товаров весом свыше пяти килограммов продавцу, производителю (предприятию, которое удовлетворяет требования потребителя) и их возврат потребителю осуществляются за счет продавца, производителя (предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя).

Таким образом, Вы не обязаны везти холодильник назад в магазин или в сервисный центр. Они сами обязаны приехать и забрать его, а потом привезти Вам его назад (ну, или -как вариант – пускай присылают мастера к вам домой).

Если на Ваше устное обращение в магазин или сервисный центр по поводу доставки товара за их счет они не отреагировали, придется написать письменное обращение – и вручить им его под роспись или отправить заказным письмом с уведомлением.

Если снова нет реакции, тогда придется везти самому, но обязательно сохраните документы, подтверждающие стоимость перевозки. Потом эту сумму можно будет взыскать с магазина или сервисного центра.

Остались вопросы или нужна помощь?
Консультации по вопросах защиты прав потребителей:
Адвокат Светличная Яна Алексеевна
Телефон:
(050) 302-33-92.,
(097) 844-50-60 (Viber, Telegram)
Стоимость консультации — 400 грн.

Магазин или сервисный центр?

Вопрос
Недавно я купил планшет, а сейчас он поломался. Я понес его в магазин, чтобы поменять или отремонтировать, но продавцы отказываются его брать. Говорят, чтобы я его нес в сервисный центр. Но в нашем городе нет сервисных центров, которые занимаются ремонтом таких планшетов – и для этого нужно ехать в другой город. Что мне делать?

Ответ
Продавцы не правы, и, отказываясь принимать товар, они нарушают закон.
Согласно п. 3 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителя», требования – как в отношении гарантийного ремонта, так и замены – покупатель имеет право предъявить на свой выбор:
– продавцу по месту покупки товара;
– производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя.

Таким образом, Вы не обязаны искать сервисный центр, а имеете полное право принести товар прямо в магазин, где Вы его покупали,  – и они обязаны его у Вас взять.

Остались вопросы или нужна помощь?
Консультации по вопросах защиты прав потребителей:
Адвокат Светличная Яна Алексеевна
Телефон:
(050) 302-33-92.,
(097) 844-50-60 (Viber, Telegram)
Стоимость консультации — 400 грн.

Гарантийный ремонт, длящийся свыше 14 дней

Вопрос
У меня сломался музыкальный центр, купленный полгода назад. Я отнесла его в сервисный центр для ремонта по гарантии. Прошло уже 2 месяца, но его до сих пор не отремонтировали. Что мне делать?

Ответ
Нужно требовать возврата денег или замены товара.
Дело в том, что, согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителя», если недостаток товара (поломка) не может быть устранен в течение 14 дней, он считается существенным. По выбору покупателя – или товар должны заменить на аналогичный, или вернуть деньги.

Исключение из этого – если покупатель сам (добровольно) согласился на продление срока ремонта. Поэтому посмотрите внимательно, что написано в документах, которые Вы подписывали, когда сдавали товар в ремонт. Если там нигде мелкими буковками не написано, что Вы согласны на продление срока устранения недостатка сверх 14 дней, то смело требуйте замены музыкального центра на новый или возврата денег.

Остались вопросы или нужна помощь?
Консультации по вопросах защиты прав потребителей:
Адвокат Светличная Яна Алексеевна
Телефон:
(050) 302-33-92.,
(097) 844-50-60 (Viber, Telegram)
Стоимость консультации — 400 грн.

Возврат товара, который не подошел

Вопрос
Я купила пылесос, принесла домой, а мужу он категорически не понравился. Можно ли теперь вернуть пылесос назад в магазин и забрать свои деньги?

Ответ
Нет, забрать деньги так просто не получится.
В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителя», если товар не подошел, Вы имеете право обменять товар на аналогичный, но никак не требовать возврата денег.

Деньги Вам обязаны вернуть только в том случае, если аналогичного товара в продаже нет.

Остались вопросы или нужна помощь?
Консультации по вопросах защиты прав потребителей:
Адвокат Светличная Яна Алексеевна
Телефон:
(050) 302-33-92.,
(097) 844-50-60 (Viber, Telegram)
Стоимость консультации — 400 грн.

Обмен телефона на новый в течение 14 дней

Вопрос
Позавчера я купил телефон и успел сделать с него всего несколько звонков. Сегодня пошел, чтобы его поменять, так как он мне не очень нравится, но продавцы в магазине отказались менять, сказав, что я им пользовался. Но ведь все документы и упаковка у меня есть, и даже пленку с экрана я не снимал. Разве это правильно?

Ответ
Да, продавцы действительно правы.
Так, статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителя» (далее – Закон) предусмотрено, что потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по каким-то другим причинам не может быть использован покупателем по назначению. С таким заявлением можно обратиться в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Однако при этом нужно помнить, что, согласно Закону, подобный обмен производится, если товар не использовался, и если сохранен:
– его товарный вид;
– потребительские свойства;
– пломбы;
– ярлыки;
– расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Таким образом, купив телефон и поговорив по нему, Вы уже не можете его поменять на основании ст. 9 Закона как качественный товар, который Вам не подошел, поскольку вы его уже использовали. Факт использования подтвердит счетчик минут, а для того, чтобы его проверить, достаточно ввести специальный сервисный код.

Остались вопросы или нужна помощь?
Консультации по вопросах защиты прав потребителей:
Адвокат Светличная Яна Алексеевна
Телефон:
(050) 302-33-92.,
(097) 844-50-60 (Viber, Telegram)
Стоимость консультации — 400 грн.

Документы при покупке бытовой техники

Вопрос
Я собираюсь покупать очень дорогой телевизор. Подскажите, пожалуйста, какие документы мне должны оформить в магазине, чтобы у меня потом не было проблем с гарантией?

Ответ
Согласно п. 11 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителя» (далее – Закон), любые претензии потребителя относительно технически сложных бытовых товаров рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, предусмотренного Законом Украины «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг», и технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи.  При продаже товара продавец обязан выдать потребителю расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи.

При этом, согласно ст. 9 Закону Украины «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг», совершенно не важно, кто где и как продает технически сложные бытовые товары. Даже если ими торгует предприниматель – плательщик единого налога или их продают на рынке, все равно продавец обязан выдать именно фискальный чек, распечатанный на кассовом аппарате (РРО).

Перечень технически сложных изделий, который за наличный расчет можно продавать только с применением кассовых аппаратов, утвержден Постановлением Кабинета Министров от 16.03.2017 г., и телевизоры в нем, естественно, есть. 🙂

Вместе с тем тут же в Законе Украины «О защите прав потребителя» указано, что на товар, в отношении которого установлен гарантийный срок, должен выдаваться техпаспорт или документ, его заменяющий, в котором этот срок указывается и, соответственно, должна стоять отметка о дате продажи.

Так вот, согласно Порядку гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых изделий, утвержденному постановлением Кабинета Министров Украины от 11.04.02 г. № 506, продавец при реализации товара обязан заполнить соответствующие разделы Гарантийного и Отрывного талонов, которые или есть составной частью техпаспорта, или прилагаются отдельно (п. 15). При этом информация, указанная в талоне (согласно форме талонов, это название продавца и дата продажи), заверяется не только подписью, но и печатью продавца, а никак не штампиком (прямоугольным или овальным). 

И это логично, т.к. на основании данных документов мастерская или продавец потом будет выставлять претензии производителю.
Впрочем, напрямую о необходимости ставить печать нигде не написано, так что тут важно, насколько Вы будете убедительны с общении продавцом и о какой стоимости покупки идет речь. 

Для того чтобы себя обезопасить, постарайтесь приложить максимум усилий, чтобы получить документ с печатью.

Таким образом, если ваш телевизор (или любое другое сложнобытовое изделие) сломается, то в сервисный центр вы обязаны будете предоставить и гарантийный талон, и в обязательном порядке – фискальный кассовый чек (распечатанный на РРО). Если же чек окажется вдруг не фискальным, сервисный центр имеет полное право отказать вам в ремонте вашего изделия!

На сегодня у больших торговых сетей существуют «джентельменские» договоренности с сервисными центрами, согласно которым сервисный центр принимает товар на ремонт, даже если фискального чека нет. Небольшие магазины обычно просят вышедший из строя товар приносить непосредственно в сам магазин, потому что у них – «гарантия магазина». По сути, такой подход торговых сетей и «гарантия магазина» означают, что продавец ремонтирует товар за свои деньги (иногда – у разных кустарных мастеров).

Но что будет, если торговая сеть или такой магазин прекратит свое существование?
Или, еще хуже, западные производители наконец-то прозреют – и потребуют от авторизированных сервисных центров не просто номера и сканы гарантийных талонов, а и копии/сканы фискальных чеков?

Все очень просто и банально.
В таких ситуациях сервисные центры, как и предусмотрено законом, будут отказывать вам в гарантийном ремонте – и сломавшийся товар вам придется ремонтировать за свои собственные деньги.

Поэтому, покупая любое сложное бытовое изделие (в вашем случае – дорогой телевизор), которое требует гарантийного ремонта, внимательно смотрите, какой именно чек вам выдает продавец.

И если чек, который вам выдают, – не фискальный, то требуйте у продавца выдать вам именно фискальный чек. Если продавец отказывается и начинает “вешать вам лапшу на уши”, лучше откажитесь от покупки.

Запомните: гарантию всегда дает производитель, а не магазин.
И если товар не поддельный и легально попал в Украину, продавец обязан заполнить гарантийный талон именно производителя, а не свой собственный.

Если же вы заметили, что чек – не фискальный уже после покупки (как вариант – получив товар наложенным платежом через почту), то все, что остается в таком случае, – это сесть и написать жалобу/заявление в ГФС Украины (или в областную налоговую). Это никак не поможет, если ваше изделие сломается, но наверняка доставит нерадивому продавцу несколько неприятных моментов при общении с фискальными органами.

Подводя итог, после покупки телевизора у Вас должны быть:
– фискальный чек, распечатанный на кассовом аппарате (РРО), переведенном в фискальный режим;
– заполненный гарантийный талон с подписью и печатью продавца.

Остались вопросы или нужна помощь?
Консультации по вопросах защиты прав потребителей:
Адвокат Светличная Яна Алексеевна
Телефон:
(050) 302-33-92.,
(097) 844-50-60 (Viber, Telegram)
Стоимость консультации — 400 грн.

Как установить гарантийный срок на одежду или обувь

Вопрос
Меня интересует, какими нормативными документами регулируется гарантия на одежду, если она будет продана через интернет-магазин? Если с обменом и возвратом товара более-менее понятно (на это дается 14 дней после покупки согласно Закону “о защите прав потребителей»,  то с гарантийными обязательствами – не очень.

Ответ
Все вопросы относительно гарантии на товар, который реализуется, урегулированы Законом Украины «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Условия предоставления гарантии на одежду или обувь – такие же, как и на остальной товар, и ничем от него не отличаются. Это значит, что гарантию на любой товар устанавливает производитель (или она устанавливается по договоренности сторон в момент заключения договора купли-продажи). 

В Вашем случае это означает, что если на этикетке и других документах производителя нет ничего о гарантии, Вы на сайте и в сопроводительном документе можете написать «гарантия на пальто – 1 месяц» или «2 недели», «три дня» – столько, сколько сами посчитаете нужным.

Покупатель, приобретая у Вас вещь и тем самым заключая договор купли-продажи, соглашается именно на этот гарантийный срок.
Имейте в виду, что если Вы не установите гарантийный срок при продаже, то, согласно Закону «Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель вправе предъявить продавцу (производителю, исполнителю) соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет».

Ну, и не забывайте, что на сезонные товары (одежда, меховые и другие изделия) гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона.

1. Одежда, меховые и другие изделия:
– весенне-летнего ассортимента – с 1 апреля;
– осенне-зимнего ассортимента – с 1 октября.

2. Обувь:
– зимнего ассортимента – с 15 ноября по 15 марта;
– весенне-осеннего ассортимента – с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября;
– летнего ассортимента – с 15 мая по 15 сентября.

Это означает, что если Вы продали зимнее пальто в июне с гарантийным сроком 1 месяц, то отсчет этого месяца начнется с 1 октября.

Остались вопросы или нужна помощь?
Консультации по вопросах защиты прав потребителей:
Адвокат Светличная Яна Алексеевна
Телефон:
(050) 302-33-92.,
(097) 844-50-60 (Viber, Telegram)
Стоимость консультации — 400 грн.

Чтобы не пропустить ничего важного, подписывайтесь на наш телеграм-канал, страницу в Фейсбуке или добавляйтесь в Твиттере.

Если моя статья вам понравилась или оказалась для вас полезной, можете сказать «спасибо», 🙂 перечислив любую сумму — на ваше усмотрение — на мою карточку в «ПриватБанке»: № 5169 3324 0721 5527 (назначение платежа — «За информационные услуги»).
Или просто нажмите на кнопку: СПАСИБО!

Другие интересные статьи по налогообложению.
— Ставки единого налога и ЕСВ для предпринимателей в 2020 году.
— Карта «ключ к расчетному счету» и оплата в Интернете.
— Импорт услуг, единый налог, НДС и все-все-все…
— Новый закон об ООО – ключевые изменения и их последствия.
— Как правильно использовать «Пайонер» для получения денег от фриланса?
— Нужно ли платить акциз и покупать лицензию при продаже электронных сигарет.
— Где в Харькове можно сдать отчеты в налоговую.
— Как открыть интернет-магазин — часть четвертая.
— Как открыть интернет-магазин — часть третья.
— Как открыть интернет-магазин — часть вторая.
— Как открыть интернет-магазин — часть первая.
— Как нежданно-негаданно попасть на чудовищные штрафы.
— Как, не доплатив одну копейку, потерять статус плательщика единого налога и получить огромный штраф.
— Закрытие ООО за один день — обман!
— Как фрилансеру (предпринимателю) законно получить валюту за свои услуги.
— Фрилансер (предприниматель) и электронные деньги.

в течении 14 дней, если он не понравился, без объяснения причин

Обновлено: Июнь, 2021 года

Приобретая дорогой телевизор, покупатель рассчитывает на то, что техника будет долго работать без проблем. Однако, на практике после покупки часто выявляются неисправности и дефекты. В связи с этим возникает необходимость в возврате товара в магазин, на что недобросовестные продавцы отвечают отказом.

В статье рассмотрим, можно ли вернуть технику продавцу, как осуществляется возврат телевизора в магазин, что делать, если продавец отказал в возврате.

Можно ли вернуть телевизор обратно в магазин по закону?

В соответствии с Перечнем от 31.12.2020 года N 2463 и Перечнем от 10.11.2011 года № 924 телевизор является технически сложным товаром, который не подлежит обмену и возврату. Названная техника может быть возвращена продавцу только при соблюдении специальных правил, установленных Законом № 2300-1. Рассмотрим их более подробно.

Условия возврата телевизора в течение 14 дней

После приобретения телевизора следует внимательно проверить его работоспособность, а также соответствие функционала характеристика, заявленным производителем. Чем раньше покупатель обнаружит дефекты, тем проще будет вернуть товар продавцу.

В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона № 2300-1 по незначительным недостаткам необходимо обратиться к продавцу в течение 15 дней со дня приобретения телевизора. К незначительным недостаткам относят:

• тусклые цвета экрана;
• недостаточно точную цветопередачу;
• отсутствие функций, которые заявил продавец;
• отсутствие инструкции по эксплуатации.

При обнаружении незначительного дефекта покупатель вправе потребовать замену телевизора на технику такой же или другой модели.

Пример 1. Дорощенко Н.Т. приобрел у ООО «Юлмарт РСК» телевизор Samsung UE49 R5500B 49. При получении техники покупатель проверил комплектность и отсутствие механических повреждений. После транспортировки телевизора домой Дорощенко Н.Т. включил его и обнаружил на экране темное пятно, которое не было видно при выключенном состоянии. В связи с этим он сразу же обратился к продавцу за заменой товара. Магазин отказал в замене техники, сославшись на то, что при совершении покупки у клиента отсутствовали претензии.

Дорощенко Н.Т. был вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных интересов. В ходе рассмотрения дела была назначена товароведческая экспертиза. По результатам исследования эксперт установил, что в телевизоре присутствует внутренняя трещина экрана с последующим растеканием жидких кристаллов. Дефект возник в результате механического повреждения по причине неправильной транспортировки или вскрытия бордюра экрана. Поскольку магазин не предоставил доказательства того, что передал покупателю товар надлежащего качества, требования Дорощенко Н.Т. были удовлетворены (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 01.03.2018 года по делу № 33-4272/2018).

Условия возврата некачественной техники по гарантии

По истечении 15-дневного срока телевизор можно вернуть только при возникновении серьезных проблем.

Обнаружение существенных недостатков

Одним из оснований для возврата некачественной техники является обнаружение существенного дефекта. Согласно позиции ВС РФ таковым является недостаток, устранить который невозможно или для его устранения потребуются значительные материальные затраты (Постановление Пленума от 28.06.2012 года № 17).

На практике к существенным недостаткам относят:

• неполадки, мешающие использованию техники по назначению;
• неисправимые дефекты;
• неисправности, требующие проведения дорогостоящих работ или запчастей;
• дефекты, требующие значительных затрат времени для исправления (свыше 45 дней).

Пример 2. Тимофеева А.Н. приобрела в магазине ООО «М.видео Менеджмент» телевизор LG 55LH609V. В период эксплуатации техника перестала работать. В связи с этим покупательница обратилась с претензией к магазину, в которой просила вернуть деньги за товар. Претензия осталась без удовлетворения, поэтому Тимофеева А.Н. обратилась в суд за защитой своих прав. В процессе рассмотрения спора судья назначил товароведческую экспертизу. В соответствии с выводами эксперта присутствующие у телевизора недостатки вызваны аппаратной неисправностью электронных компонентов либо дефектами пайки элементов модуля «main». Устранение недостатка возможно путем замены запчасти, стоимость которого значительна. В связи с этим суд признал дефект существенным и удовлетворил требования Тимофеевой А.Н. (Апелляционное определение Саратовского областного суда от 22.08.2017 года по делу № 33-6230).

Нарушение срока гарантийного ремонта

Обычно серьезные недостатки требуют длительного гарантийного ремонта. В соответствии с частью 1 статьи 19 Закона № 2300-1 срок устранения дефекта не должен превышать 45 дней. Если продавец превысил период проведения ремонтных работ, то покупатель вправе обратиться за возвратом денег.

Пример 3. Воробьев Н.А. приобрел телевизор в ООО «Эльдорадо». В процессе эксплуатации появился дефект в виде мерцания экрана. Покупатель обратился к продавцу за гарантийным ремонтом. Магазин принял технику и направил на экспертизу с последующими восстановительными работами. По прошествии 45 дней продавец так и не известил покупателя о результате гарантийного ремонта. Воробьев Н.А. обратился в магазин с заявлением о возврате денег за товар в связи с превышением 45-дневного срока. Продавец пошел навстречу покупателю и вернул деньги за товар.

Нахождение на гарантийном ремонте 30 дней в течение года

Бывает ситуации, когда телевизор в течение года несколько раз выходит из строя. Покупатель неоднократно отдает его на гарантийный ремонт, однако проблема появляется снова.

Если в течение года техника находится на ремонте в совокупности более 30 дней, то продавец обязан вернуть деньги за товар.

Пример 4. Астафьев А.С. купил телевизор в магазине ООО «Электротехника». В процессе эксплуатации появился недостаток в виде несрабатывания кнопки питания. Покупатель отдал технику на ремонт по гарантии. После исправления дефекта он снова смог пользоваться телевизором по назначению. Однако через месяц появился новый недостаток в виде мерцания экрана. Суммарно в течение года покупатель не мог пользоваться телевизором более 30 дней. В связи с этим он обратился к продавцу за возвратом денег, который удовлетворил его претензию.

В каких случаях вернуть деньги за телевизор не получится?

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 350-24-85

Поскольку телевизор относится к невозвратному товару, существуют ситуации, когда получить свои деньги назад не получится.

Так, продавец вправе отказать в возврате, если покупатель намерен вернуть технику:

• без объяснения причин;
• без упаковки;
• с надлежащим качеством.

Кроме того, не получится вернуть телевизор, если он не понравился.

Пример 5. Степанов В.А. приобрел в ООО «М.видео Менеджмент» телевизор. В тот же день он обратился к продавцу с вопросом продажи товара ненадлежащего качества, поскольку техника перестала работать. По факту обращения магазин провел проверку качества товара и обнаружил, что в левом верхнем углу имеются механические повреждения. Покупателю было отказано в возврате денег.

Степанов В.А. обратился в суд за защитой своих интересов. В ходе разбирательства была просмотрена видеозапись с камер наблюдения. По результатам установлено, что покупатель распаковывал товар в зоне выдачи и проверял его работоспособность. На момент проверки дефекты и повреждения отсутствовали. Дальнейшую транспортировку товара потребитель осуществлял самостоятельно. Судья не усмотрел вину магазина в возникновении дефектов, в связи с чем в удовлетворении требований было отказано (Апелляционное определение Московского городского суда от 12.10.2015 года по делу № 33-37643/15).

Нужно помнить! Если недостатки возникли по вине покупателя или третьих лиц, то продавец вправе отказать в возврате денег за товар.

Как вернуть телевизор в магазин?

Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 350-24-85

Для возврата техники продавцу необходимо направить в его адрес письменную претензию.

В тексте документа необходимо указать следующие сведения:

• наименование магазина, сведения о его месте нахождения;
• ФИО клиента, его адрес регистрации;
• дату приобретения телевизора;
• информацию об оплате товара;
• информацию о том, что магазин продал некачественный телевизор;
• просьбу вернуть деньги за товар;
• дату и подпись.

К претензии необходимо приложить документы на технику (чек об оплате, гарантийный талон, инструкцию по эксплуатации).

После получения претензии товар направляется на проверку, которую оплачивает продавец. Если вина магазина подтверждается, он возвращает покупателю деньги в течение 10 дней.

Если у вас возникли сложности с возвратом денег за неисправный телевизор, рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу. Он подскажет, как написать претензию и проследит за ее своевременным рассмотрением.

Как вернуть телевизор, купленный в интернет-магазине?

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 350-24-85

Многие граждане приобретают технику в интернет-магазинах. В этом случае он лишен возможности осмотреть товар, проверить его работу и получить полную информацию от продавца.

В соответствии со статьей 26.1 Закона № 2300-1 интернет-магазин обязан предоставить полную информацию о телевизоре, своем месте нахождения, способах доставки техники.

Покупатель может отказаться от покупки в любой момент до ее получения, а также в течение семи дней после. Для возврата техники необходимо сохранить ее товарный вид и потребительские свойства.

Продавец должен вернуть покупателю денежную сумму, внесенную в качестве оплаты за технику, за исключением расходов за доставку.

Что делать, если отказали в возврате денег за телевизор?

При отказе в возврате телевизора покупатель вправе защищать свои интересы в суде. Если стоимость товара меньше 50 000 руб., иск о взыскании денежных средств подается в мировой суд. При сумме иска свыше 50 000 руб. – в районный суд.

Важно! До обращения в суд необходимо соблюсти претензионный порядок разрешения спора. Сначала покупатель направляет претензию в адрес продавца, ждет результата рассмотрения. В случае отказа он подает иск, к которому прикладывает все материалы по претензии.

Для составления иска о возврате денежных средств за телевизор рекомендуем воспользоваться шаблоном, разработанным юристами нашего сайта.

Сложности при возврате телевизора в магазин

Возврат телевизора в магазин вызывает сложности, поскольку покупателю необходимо доказать, что недостатки товара возникли не по его вине. По каждому случаю продавец направляет технику на экспертизу, результаты которой не всегда в пользу покупателя. Если вы уверены, что телевизор неисправен по вине продавца, рекомендуем воспользоваться услугами опытного юриста. Обращайтесь к специалистам нашего сайта, мы ответим на все вопросы.

Была ли эта информация полезной?

Главный юрист – эксперт сайта

Профиль в ЯндексУслуги

Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России.

ТВ сломался через два дня после покупки — кто должен платить за ремонт: разбор

26 Января, 2021, 10:02

3525

Покупатели привыкли, что при покупке техники в официальном магазине действует гарантийный ремонт и правило о возврате за 14 дней. В реальности эти правила срабатывают не всегда.

В январе 2021 года киевлянин Сергей Бакалина купил в Moyo телевизор LG, который сломался через 2 дня. В магазине сослались на сервисный центр этого бренда, где покупателю предложили платный ремонт за повреждение. Починку ТВ оценили в сумму, сравнимую с ценой самого устройства. В Moyo спустя несколько дней все же решили оплатить покупателю ремонт.

AIN.UA на примере этого случая разбирается, когда стоит рассчитывать на гарантийный ремонт купленного товара.

Пример кейса

Как Сергей рассказал AIN.UA, он купил телевизор в подарок родителям 2 января 2021 года в одном из магазинов Moyo в Черкассах. Это была модель LG 49UN71006LB примерно за 14 500 грн.

Телевизор доставили через «Нова пошта», включили, он проработал 2 дня и после этого на экране появились полосы битых пикселей. При этом, по словам покупателя, телевизор не трогали, не били и не роняли, он все это время простоял на журнальном столике.

Он обратился в магазин и через неделю ему сообщили, что сервисный центр установил повреждение матрицы в устройстве. В сервисном центре Сергею предложили платный ремонт за 11 000 грн:

Скриншот предоставлен пользователем

Когда Сергей не согласился с этим, в магазине указали, что повреждение — механическое, и что решение — за официальным сервисным центром LG. А в сервисном центре предлагали только платный ремонт. Покупатель описал ситуацию в Facebook.

Скриншот предоставлен пользователем

Комментарий Moyo

Спустя пару дней в Moyo проанализировали случай и сообщили, что компенсируют покупателю стоимость ремонта.

В комментарии AIN.UA в Moyo отметили, что:

• В магазине получили финальный вывод от авторизированного сервисного центра о том, что конкретный случай не является гарантийным.
• В Moyo объясняют логику такого решения: «Если речь идет о повреждении матрицы, то в 99% случаев именно этот дефект (полоса битых пикселей) появляется сразу после распаковки, как только включат телевизор. Чисто с технической точки зрения, авторизированный сервисный центр не признал такое повреждение гарантийным случаем. Поэтому и был предложен платный ремонт. Ведь, по словам клиента, повреждение экрана выявили после двух дней исправной работы».
• В компании также сообщили, что оплатят ремонт, и что уже связались с покупателем по этому поводу (Сергей подтвердил AIN.UA, что магазин готов компенсировать ремонт).

Мнение юриста

Этот случай — один из многих, в которых взгляды продавца и покупателя на обязательства по гарантийному ремонту расходятся. Иногда дело доходит до суда. AIN.UA попросил юристов прокомментировать, как именно украинское законодательство определяет гарантийный ремонт.

Этот вопрос прокомментировал Владислав Погорилый, юрист практики IP & Data protection Juscutum. Приводим сокращенную версию комментария эксперта (это — непрямая речь):

• Защиту прав потребителей в таких случаях регулируют три основных источника: Гражданский кодекс Украины (ГКУ), Хозяйственный кодекс Украины (ХКУ) и Закон Украины «О защите прав потребителей».
• Что касается гарантийного ремонта товаров, действуют несколько условий:
  • Гарантийный срок считается со дня розничной продажи (если иное не предусмотрено договором или условиями).
  • Поставщик (производитель) гарантирует качество товаров в целом. Гарантийный срок на комплектующие и составные части равен основному сроку (если другое не предусмотрено документами).
  • Поставщик (производитель) обязан за свой счет устранить дефекты изделия, обнаруженные на протяжении гарантийного срока. Или же заменить товар, если не докажет, что дефекты возникли потому, что покупатель нарушил правила эксплуатации или хранения. При замене товара гарантийный срок обнуляется, а при ремонте — продлевается на срок починки.
  • Если поставлен товар ненадлежащего качества, покупатель имеет право взимать с продавца штраф.

Согласно ст. 8 Закона о защите прав потребителей, покупатель может в письменном виде потребовать, чтобы на время ремонта ему предоставили товар аналогичной марки (модели, модификации). Для этого у продавца должен быть обменный фонд товаров. По постановлению Кабмина от 19.03.1994 №172, к товарам, которые попадают в обменный фонд, относят в том числе:

• телевизоры;
• магнитолы и магнитофоны;
• холодильники;
• стиральные машины;
• микроволновки;
• компьютеры и их комплектующие;
• телефоны и т.д.

Граничный срок для устранения неполадок — 14 дней с момента передачи (ст. 8 Закона о защите прав потребителей). Если товар не отремонтировали за это время, за каждый просроченный день уплачивается неустойка в размере 1% от цены товара.

Если неполадки за 14 дней не устранили, покупатель может подать исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, взимания стоимости купленного товара, неустойки, разницы в цене (которая возникла за это время) и т.д.

Есть судебная практика, которая показывает, как работает закон в таких случаях. Например, иллюстрацией может служить решение Славутского горсуда Хмельницкой области от 30 декабря 2014 года, когда пользователь потребовал расторгнуть договор купли-продажи планшета, компенсировать его стоимость и выплатить неустойку. Суд частично удовлетворил требования покупателя.

«Так что, если такие ситуации возникают, нужно немедленно обращаться к продавцу (поставщику) товара, чтобы устранить недостатки товара в разумный срок. Если же урегулировать данный спор невозможно, стоит обращаться в суд для защиты своих прав», — говорит юрист.

Что же касается конкретного случая, по закону производитель (или исполнитель) должен был обеспечить бесплатный гарантийный ремонт, отмечает юрист. Единственный случай, когда в ремонте могут отказать: когда потребитель нарушил правила использования или хранения товара. Но этот факт должна доказать сторона, от которой покупатель требует бесплатного ремонта. А нарушение должно быть доказано экспертизой.

Читайте также:

Могу ли я отказаться от телевизора после гарантийного ремонта

В случае доказательства Вашей правоты — через суд Вам вернут затраченные на экспертизу средства. Но вы уверены в своей правоте, и не согласны с основаниями для отказа, либо с заключением экспертизы, вы имеете право обратиться в ответственные инстанции, и также отстаивать свои права в суде. Важно: Покупатели освобождаются от государственной пошлины по исковым заявлениям в случае нарушения. Например, если его ремонтировали в течение месяца, то окончательный срок гарантии должен быть продлен на 30 дней. На отдельные детали и комплектующие сервис может устанавливать свои гарантийные сроки. На видео мы рассмотрим все эти вопросы еще детальнее:.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Забудьте про гарантию! Вы никому не нужны!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Возможно ли клиенту отказаться от гарантийного ремонта и вернуть деньги?

Приветствую вас, уважаемые мои читатели и посетители! Сегодня незапланированный пост с вопросом от моего тезки Андрея, письмо от которого я получил в пятницу вечером. К сожалению, на выходных у меня ответить возможности не было.

И вот сегодня в понедельник прямо с утра я постараюсь на него ответить. В декабре года я приобрел в магазине телевизор LG 49LB.

Телевизор был приобретен в кредит. На товар был установлен гарантийный срок 12 мес. В августе г. Телевизор вышел из строя. Мне деньги назад не надо, надо телевизор, если что согласен доплатить.

Желательно замена на аналогичный или равной стоимости. Покупал в октябре это года в карусели. Срок гарантии производителя 1 год истек, и сейчас телевизор находится на дополнительной гарантии еще 2 года , которую дал магазин. Прежде всего вам важно знать следующее.

Так что вам нужно внимательно прочитать документ, оговаривающий содержание дополнительного обязательства его должны были выдать при продаже, а если он у вас не сохранился — попросите для ознакомления в магазине.

Не исключено, что дополнительное обязательство действительно касается только бесплатного ремонта. В таком случае вам придется дожидаться окончания ремонта, но при этом вы имеете право на получение неустойки за просрочку.

Дело в том, что по закону срок гарантийного ремонта а бесплатный ремонт по дополнительному обязательству приравнивается к гарантийному на основании п. В соответствии с ч. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

А что с требованием о подменном товара на время ремонта п. Но закон есть закон. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Здравствуйте Светлана. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Поэтому сосед тут не при чём, а продавец является непосредственной стороной договора. Если телевизор передан в ремонт продавцу, Вы имеете право согласно 2 пункту статьи 23 предъявить продавцу требование о замене неисправного телевизора на новый или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Июль 17, Июль 20, Июль 21, Оглавление: Что может случиться с телевизором после гарантийного ремонта Ремонт телевизора по гарантии На гарантии телевизор сломался что делать Что делать, если затягивается ремонт телевизора?

Замена ЖК-телевизора по гарантии Тема: Обман со стороны работников магазина по поводу ремонта телевизора по гарантии Ремонт телевизора по гарантии Тема: Обман со стороны работников магазина по поводу ремонта телевизора по гарантии Сдал ЖК-телевизор в ремонт по гарантии, прошло более 45 суток, не сделали еще, могу ли я требовать денег или новый телик.

За ранее спасибо за ответ. Ах да, если требовать аналогичный товар на период замены или ремонта, на телевизоры это распространяется? Представляю при этом вытаращенные глаза продавца, когда ему такое требование предъявляют.

Консультация юриста. Популярное: Как расчитать налог на выигрыш в лоторею формула Продажа детской одежды с нуля Открыть турагентство с нуля без опыта работы Предельный возраст пребывания на службе в фсин Искового заявление о некачественное выполнение работ по ремонту автомобиля Когда проходить мед комиссию на права если заканчивается срок действия Где сделать регистрацию гражданина белоруссии Нужна ли миграционная карта для армян выезда.

Могу ли я отказаться от телефона после гарантийного ремонта

Добрый день! Сдала телефон в ремонт в магазин по месту его покупки по гарантии, так как сервисный центр за км. Телефон отремонтировали. С момента его сдачи в магазин прошло 45 дней, а с момента сдачи в СЦ 41 день.

Покупатель отказался от гарантийного ремонта товара и требует возврата денег. Как быть?

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В случаях, когда гарантийный срок не установлен, закон допускает в пределах двух лет обращаться потребителю с требованием о замене некачественного товара ч. Чтобы установить наличие прав на обращение с претензией на гарантийный товар, советуем внимательно изучать прилагающийся к товару пакет документов. Чаще всего изготовитель устанавливает минимальный гарантийный срок в размере 12 месяцев. Обратите внимание на то, что гарантийный срок в течение которого может быть осуществлен возврат товара не равнозначен четырнадцати дневному сроку, установленному для обмена товара надлежащего качества.

Если телевизор на гарантии и ломается могу ли я его обменять

Здравстуйте, Артур! Вам нужно обратиться для начала с претензией, а в случае отказа или игнорирования Вашей претензии, необходимо обратиться в суд и исковым заявлением о защите прав потребителей. Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы.

Права потребителей при поломке товара на гарантии в 2018 году

Претензию изготовителю отправляйте по почте заказным письмом с уведомлением. Такие меры нужны для того, чтобы в случае необходимости, вы могли иметь документальное доказательство обращения к изготовителю, и представить этот документ суду. При получении жалобы секретарь обязан зарегистрировать данное обращение. Это дает вам возможность предпринимать следующие действия.

Подскажите могу ли я отказаться от телефона и вернуть деньги, если 6 дней назад забрала телефон с ремонта и он начал опять глючить переодически?

Приобретенный у продавца товар не соответствует указать чему: договору, образцу, целям и т. В соответствии со ст. Владелец товара при обнаружении недостатков имеет право обратиться с требованием об их устранении к продавцу или в авторизованный сервисный центр АСЦ , адрес которого указывает изготовитель.

Отказ ремонта телевизора по гарантии

Приветствую вас, уважаемые мои читатели и посетители! Сегодня незапланированный пост с вопросом от моего тезки Андрея, письмо от которого я получил в пятницу вечером. К сожалению, на выходных у меня ответить возможности не было. И вот сегодня в понедельник прямо с утра я постараюсь на него ответить.

Возможно,я был бы добрее,если бы знал-зачем. N 55 непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Периметр матрицы обрамлен полупроводниками. Электрический ток проходит через газовую среду и создает УФ-свечение, которое заставляет люминофоры светиться. Когда можно вернуть товар Вернуть технически сложный товар, которым является и телевизор, возможно в течение 15 дней после покупки, если в нем обнаружен любой недостаток.

Возврат денег после ремонта

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера. Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки. Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте. Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже. Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры , то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта.

Юристы camelot-s.ru подробно рассказывают как отказаться от гарантийного ремонта. Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и потребовать возмещения стоимости товара? либо после.

Здравствуйте, уважаемая Ангелина! По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Но согласно ст. Таким образом, Вы вправе подать магазину претензию в письменном виде о замене товара или возврате денежных средств с установлением срока ее удовлетворения 10 дней с момента получения. Требования иска: взыскание денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

Можно ли отказаться от телефона после гарантийного ремонта

Могу ли я отказаться от телефона и вернуть деньги после гарантийного ремонта если он в надлежащем состоянии? К сожалению нет. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства. Консультируйтесь с юристом онлайн.

Неделю назад в его работе начали возникать сбои постоянно отключается. Наружных дефектов нет, эксплуатация происходила в надлежащих условиях. Гарантия 1 год.

.

.

.

Итак, у вас сломался телевизор, вы в панике что делать

Итак, у вас сломался телевизор, вы в панике что делать

Итак, у вас сломался телевизор, вы в панике что делать? Куда бежать?

Есть несколько способов решать эту проблему, у каждого есть свои положительные и отрицательные моменты. Вот эти способы.

1. Можно позвонить в мастерскую и попросить, чтобы к вам прислали мастера на дом. Но велика вероятность

, что вам откажут по причине отсутствия мастеров, которые работают на линии, или скажут, что не обслуживают ваш район города. Однако, если у вас все-таки приняли заявку, то можно рассчитывать на то, что к вам придёт механик и сделает ваш телевизор. Но учтите, что ждать вам его придётся как минимум полдня (либо с 9-00 до 14-00, либо с 14-00 до 18-00), а то и весь день, т.к. некоторые мастерские делают именно такой разбег по времени т.е. в течении дня. Имейте в виду, что сделать официальную заявку на время после 18-00 Вам не удастся, т.к. у людей рабочий день заканчивается именно в это время. Это обычно устраивает людей, которые по каким либо причинам не работают(пенсионеры, отпускники, больные и т.п.). Но чаще бывает, что днём как раз дома никого нет, все на работе. Тут можно искать выходы непосредственно на самих механиков и просить их придти к вам после работы неофициально, но в этом случае вы рискуете остаться без гарантии на ремонт(всё зависит от порядочности того человека к кому вы обратитесь).

Можно взять телевизор, погрузить его в машину

(если она есть) и непосредственно привезти его в мастерскую (Речь идёт не о направленном механиком в цех телевизоре, а о вашей собственной инициативе). Если вы боитесь, что в мастерской из вашего телевизора вытащат все ваши “детальки”, а взамен поставят другое, то не бойтесь, никому ваши железки не нужны, в мастерской такого добра достаточно. По крайней мере в нашей мастерской такого за время моей работы не было. У этого способа недостатки очевидны. Кроме того в цеху ремонт всегда дороже, чем на линии.

P.S.

Бывают случаи сложного ремонта, когда на дому сделать аппарат по различным причинам нельзя, в этом случае механиком пишется направление в цех. Доставка возлагается на клиента.

Можно купить газету с объявлениями и найти интересующий вас

раздел . Вот здесь начинается самое интересное. Вы увидите много объявлений о ремонте. Как правильно выбрать нужное? Во-первых нужно отсеять сразу те объявления в которых очень мало информации. Например: Ремонт телевизоров. Телефон ХХ-ХХ-ХХ. По нему можно даже не звонить, т.к. вам придется выяснять много лишних вопросов (о гарантии, о выезде на дом, о том какие же все-таки телевизоры ремонтируют). Вы можете попасть на бабушку “божий одуванчик”, которая вразумительного вам не ответит. В объявлении должна быть информация о гарантии, о том какие же все-таки ремонтируются телевизоры, возможности выезда на дом, возможность выезда по районам города, наличии лицензии и сертификата. По таким объявлениям можно звонить. Позвонив и попав на барышню приёма заказов, у вас есть риск нестыковки с мастером по разным причинам (приняв у вас заявку, она не сможет вовремя связаться с мастером, чтоб передать ему информацию, или у мастера изменились планы на это время). Гораздо удобнее если приём заявок осуществляет сам мастер. В этом случае нестыковок гораздо меньше. Кроме того, мне как мастеру, очень полезно пообщаться с клиентом, ведь уже в процессе разговора по телефону я понимаю что мне может понадобиться на заявке, а зачастую я даже знаю, что за дефект мне предстоит устранять. И ещё, на стадии разговора я отсеиваю “пустые заявки”, такие как неисправность антенны, дефекты которые проявляются один два раза в течении дня или дефекты, требующие ремонта в условиях стационара. Так что выбор за ВАМИ.

Можно позвать соседа

(приятеля) по гаражу (этажу, подъезду, дому, микрорайону) и попросить его отремонтировать ваш телевизор, в этом случае при удачном стечении обстоятельств (что бывает редко) вы отделаетесь минимальными физическими и материальными(бутылка водки, стакан водки, чисто символическая плата за детали) затратами.

И наконец вы можете сами предпринять попытку произвести ремонт своего аппарата(вероятность успеха

ещё меньше чем в п. 4), здесь всё зависит от ваших способностей и от сложности дефекта.

Пункты 4 и 5 имеют свои большие минусы. При неудачной самостоятельной попытке ремонта

, может резко подскочить стоимость дальнейшего восстановления вашего телевизора, т.к. обычно в прейскурантах мастеров есть строка о ремонте телевизора после неквалифицированного вмешательства. Она подразумевает повышающий коэффициент к стоимости работы. Но это не главное. Страшнее то, что своими действиями вы можете вывести из строя другие дорогостоящие детали своего телевизора. И ещё насколько моментов. При ремонте на дому механикам запрещается по технике безопасности (работа связана с возможностью попадания под напряжение) снимать обувь, т.е. разуваться. Если вам это не нравится, то придётся смириться. Я всегда демонстративно вытираю ноги о коврик у порога, если и этого не достаточно, то прошу постелить газету, тряпку или загнуть ковёр в комнате. Никакие призывы к моей воспитанности или вежливости, в данном случае, не принимаются.

В заключение несколько практических советов по эксплуатации телевизора. Не рекомендуется на долгое время оставлять импортные телевизоры в дежурном режиме, то есть когда горит красный “глазок”. На ночь желательно выключать аппарат сетевой кнопкой. Ни в коем случае не протирать пыль с работающего телевизора. Это опасно тем, что статические разряды могут вывести из строя дорогостоящие радиоэлементы. Телевизор должен стоять на ровной жесткой поверхности, не должен быть покрыт никакими тряпочками

, чтобы обеспечить нормальные условия вентиляции. Летом во время гроз, особенно в частных домах, обязательно вынимать антенну из гнезда.


Сайт управляется системой uCoz

Как легко получить гарантию на телевизор [Советы профессионалов]

Ваш телевизор неисправен? Если это так, вам следует сначала проверить свою гарантию. Если он все еще действителен, вам необходимо потребовать его и как можно скорее отремонтировать или заменить телевизор.

Вы, должно быть, думаете о том, сколько телефонных звонков вам нужно будет сделать, чтобы связаться с нужным человеком, который может предоставить соответствующие инструкции о том, как подать гарантийную претензию на телевизор.

DoNotPay может помочь вам получить гарантию на ваш дом , , , автомобиль или телевизор без лишних хлопот!

Ваш телевизор все еще находится на гарантии?

Если ваш телевизор вышел из строя, не пытайтесь ремонтировать его самостоятельно, так как это один из критериев дисквалификации для претензий по гарантии.

Вам следует знать, что большинство производителей предлагают годовую гарантию. Это означает, что вам нужно проверить дату на квитанции, чтобы убедиться, что ваша гарантия еще действительна. Если это так, вам будут предоставлены запасные части и работа, и вы должны позволить DoNotPay потребовать от вас гарантию на телевизор.

Стоит ли покупать расширенную гарантию на телевизор?

Если вы думаете о покупке нового телевизора и ломаете голову над тем, покупать ли на этот раз расширенную гарантию на телевизор, обратите внимание на плюсы и минусы:

Причины получения расширенной гарантии на телевизор

Причин против получения расширенной гарантии на телевизор

Предлагает более полное покрытие, чем гарантия производителя Самые расширенные гарантии на телевизор включают ремонт на срок до трех лет Если вы покупаете дорогой телевизор, расширенная гарантия может успокоить вас Предлагает обслуживание на дому или бесплатный трансфер.

Большинство телевизоров поставляются с гарантией производителя, которая распространяется на любой ремонт в течение двенадцати месяцев Если вы купили телевизор с помощью кредитной карты, у вас может быть продление гарантии по кредитной карте на дополнительный год Расширенная гарантия на телевизор может быть дорогостоящей Подача претензии по гарантии может быть сложной задачей (только не с DoNotPay!)

Большинство расширенных гарантий для телевизоров покрывают следующие неисправности:

• Мощность
• Механический
• Динамик / звук
• Экран
• Кнопка
• Wi-Fi
• Входы / выходы
• Внутренние компоненты

Большинство гарантий на ТВ не распространяется:

• Несчастные случаи
• Утечка жидкости
• Косметическое повреждение
• Злоупотребление или халатность
• Нормальный износ
• Неправильное обращение или установка
• Телевизоры со снятыми серийными номерами
• Ремонт и техническое обслуживание самовольные

Гарантия производителя телевизора обычно распространяется на ремонт в течение одного года, а расширенная гарантия может покрывать его до пяти лет.

Убедитесь, что вы получили подробную информацию об условиях расширенного гарантийного плана, прежде чем покупать его. Вы также должны быть осторожны, чтобы не ждать слишком долго, чтобы получить расширенную гарантию на телевизор, поскольку вы можете получить некоторые расширенные гарантии до определенного периода после даты покупки. Вот почему вам нужно держать квитанцию ​​под рукой, так как вы должны предъявить ее, когда решите купить расширенную гарантию на телевизор.

Если вы хотите получить дополнительную информацию о расширенных гарантиях, вы можете ознакомиться с расширенными гарантиями и контрактами на обслуживание на веб-сайте Федеральной торговой комиссии.

Как самостоятельно получить гарантию на телевизор?

Вы можете запросить гарантию по телефону	Да / Нет
DoNotPay	Есть
Телефон	Скорее всего
Лично
Веб-сайт компании
Электронная почта	Маловероятно
Письмо

В большинстве случаев вы можете самостоятельно подать претензию на телевизор по телефону:

• Телефон
• Онлайн-форма
• Лично

Что касается большинства телевизоров, вы можете связаться с продавцом, чтобы запросить гарантию на телевизор. Если гарантия производителя вашего телевизора все еще действительна, вы можете связаться с производителем.

Чтобы получить контактную информацию, обратитесь к гарантии или на веб-сайте продавца или производителя. Вы можете попытаться связаться со службой поддержки для получения дальнейших запросов и инструкций.

Для точных шагов и данных, узнайте, как получить Samsung , SquareTrade , Vizio , Costco , Hisense или ТВ гарантия.

Может ли DoNotPay помочь вам подать претензию по гарантии на телевизор?

DoNotPay поможет вам получить гарантию на телевизор быстро и эффективно! Вместо того, чтобы тратить время на ожидание ответа от представителя службы поддержки, позвольте нашему приложению сделать все за вас.

Вот как:

1. Открыть DoNotPay в любом браузере
2. Выберите нашу Гарантию по претензиям функция
3. Выберите Гарантия на приобретенный товар
4. Выберите поставщика гарантии на телевизор, введите сведения о гарантии и опишите проблемы, с которыми вы сталкиваетесь с телевизором.
5. Нажмите кнопку «Отправить мою заявку»

Мы подадим вашу претензию по гарантии на телевизор, и вы сможете расслабиться и дождаться, пока служба поддержки вашего поставщика гарантии на телевизор свяжется с вами.

DoNotPay создал этот простой процесс, чтобы сэкономить ваше время и энергию и помочь вам быстро вернуться к просмотру качественных телепрограмм.

Что произойдет, если претензия по гарантии на ваш телевизор будет отклонена? DoNotPay сделает это за вас!

DoNotPay может помочь, если претензия по гарантии на ваш телевизор отклонена! Вот как вы можете инициировать процесс:

1. Доступ к DoNotPay из веб-браузера
2. Выберите гарантийный талон функцию
3. Выберите Обжалование отклонения претензии по гарантии
4. Выберите поставщика гарантии на телевизор
5. Введите подробные сведения об отклоненной претензии по гарантии на телевизор.

DoNotPay подает вашу апелляцию, и представитель службы поддержки клиентов проинформирует вас о вашем случае.

Мы также можем помочь с несколькими досадными бюрократическими проблемами, так как наше приложение предоставляет информацию о лучших американских домашних гарантиях , расширенных гарантий на подержанные автомобили и обзоры домашней гарантии . Он также может показать вам, что делать, если дилер отказывается аннулировать вашу расширенную гарантию .

DoNotPay — ваш ярлык через бюрократию

С нашим приложением вам не придется часами выяснять, как запросить возврат , отменить услугу или записаться на прием DMV .

Всю тяжелую работу мы берем на себя! Забудьте о часах ожидания в телефонной очереди в надежде связаться с представителем службы поддержки клиентов. Наше приложение на базе искусственного интеллекта позвонит в любую компанию за вас и свяжется с вами, когда на другом конце линии появится человек.

DoNotPay также ускоряет процесс подачи страховых претензий, получения гарантий, снижения налога на имущество и составления различных юридических документов.

Держите линии связи чистыми с помощью DoNotPay

Знаете ли вы, насколько мощна виртуальная кредитная карта DoNotPay ?

Эта супер-умная функция может не только подписать вас на безрисковые пробные версии, но и предоставить вам альтернативный адрес электронной почты.Вы можете протестировать любую услугу, не сообщая свой реальный адрес электронной почты, что защитит ваш почтовый ящик от спама!

Если у вас есть семья или друзья в пенитенциарной системе США, наше приложение поможет вам быстро связаться с ними.

Мы также можем убедиться, что вы не станете целью мошенников с текстовыми сообщениями и звонков с помощью роботов! Держите свой номер телефона в секрете и избегайте такого рода преследований с помощью нашей функции записи телефона!

Если вам нужно отправить документ по факсу, нет необходимости искать инструкции по эксплуатации факсимильного аппарата.DoNotPay упрощает отправку онлайн-факсов куда угодно!

Что делать с треснувшим экраном телевизора-Carlcare

Телевидение — очень интимный объект в нашей повседневной жизни. Он не только развлекает и информирует нас о происходящем вокруг, но также помогает объединить семьи в нескольких домах, когда мы вместе смотрим наши любимые фильмы и телешоу. И, несмотря на то, что сейчас век портативных гаджетов, вокруг все еще достаточно людей, которые предпочитают телевидение мобильным устройствам. Несомненно, это ужасно, когда у вашего любимого телевизора треснет экран.

Хотя треснувший экран телевизора случается не так часто. Но когда это происходит, ни одному случайному механику не следует ставить задачу починить его. Вместо этого следует вызывать только тех экспертов, которые разбираются в своей работе.

Кроме того, вот некоторые важные вещи и предложения, сделанные непосредственно нашими экспертами, которые вы должны пройти, прежде чем переходить к ремонту треснувшего экрана телевизора.

Распространенные причины треснувшего экрана телевизора

Во-первых, вопрос в том, как могут треснуть экраны телевизоров.Что ж, для этого есть множество причин. В большинстве случаев он случайно повреждается. Ваш ребенок пинает или ударяет по мячу, который, к сожалению, попадает в самое сердце телевизора! Или телевизор, ненадежно установленный на краю стола, опрокидывается и образует трещину! И иногда вы можете уронить его при перемещении или установке. Поэтому рекомендуется размещать телевизор вне досягаемости детей, и вам лучше не позволять детям играть в мячи в этой комнате. Кроме того, его установка и перемещение (с одного места на другое) должны выполняться безупречно, желательно с помощью обученных профессионалов.

Что делать, если повреждение нанесено?

Теперь следующий вопрос: а что, если экран вашего телевизора действительно треснет? Это конец истории (как, кажется, утверждают некоторые интернет-статьи) или вы все еще можете успешно отремонтировать его?

Доступ к повреждению : Трещины на экране телевизора могут иметь несколько уровней серьезности, и вы можете иметь дело с чем угодно: от полностью мертвого экрана до мелких линий на изображении, от отсутствия изображения, без звука до плохого изображения. качество.

Прежде чем терять надежду, сначала нужно сделать спокойный вдох, получить доступ к урону и подумать о возможных вариантах.

Если вы не разбираетесь в электронике, вам не следует пытаться решить проблему дома, особенно если это ЭЛТ с плоским экраном. Чаще всего вы прикоснетесь к нему неправильно и, скорее всего, получите серьезный удар.

Проверьте свой телевизор Гарантия: Возможная вещь — достать документы и проверить, не истек ли гарантийный срок на телевизор.Если да, то все, что вам нужно сделать, это отнести телевизор в авторизованный сервисный центр (пожалуйста, обращайтесь к ребятам только в авторизованном сервисном центре, чтобы получить подлинные услуги). Скорее всего, вы получите бесплатный ремонт или платный ремонт или замену (в зависимости от причины повреждения и подпунктов гарантийного договора от производителя / поставщика вашего телевизора).

Получите профессиональный авторизованный ремонт: Отнесите телевизор в профессиональный авторизованный сервисный центр — это лучший выбор, чтобы вернуть экран телевизора к жизни.Если вы заметили такую ​​проблему на экране телевизора Synix, немедленно обратитесь в ближайший сервисный центр Carlcare. Наши обученные телевизионные специалисты тщательно проверит его и подробно расскажут о повреждениях, а также обеспечат экономичный ремонт. У нас есть опыт ремонта треснувших экранов телевизоров различных марок. Если ваш телевизор не был приобретен недавно и гарантийный срок истек, мы гарантируем вам лучший ремонт по лучшим ценам в сочетании с достоверными и профессиональными советами наших экспертов.

Вот несколько льгот, которые вы можете получить у нас.

• Ремонт в кармане
• Надежная гарантия
• Профессиональная консультация перед ремонтом
• Гарантированные решения
• Замена оригинальных деталей
• Своевременная доставка

Телевизионные эксперты Carlcare могут определить степень повреждения, чтобы исправить ситуацию. Незначительную трещину может быть несложно отремонтировать и, возможно, не так уж и дорого.Немного более глубокая трещина или множественные трещины могут оказаться непоправимыми или потребовать замены. В любом случае вы можете быть уверены, что мы никогда не введем вас в заблуждение, а поможем вам с лучшими из наших намерений.

Ремонт Apple TV — официальная служба поддержки Apple

Если вам нужно немедленно заменить Apple TV, служба экспресс-замены предлагает быструю доставку. Мы можем сразу же отправить вам Apple TV на замену вместе с транспортными материалами и инструкциями. Верните нам оригинальный Apple TV в течение 10 рабочих дней с момента вашего запроса, чтобы не платить полную стоимость замены Apple TV.

Услуга экспресс-замены

является преимуществом вашего плана AppleCare. Эта услуга обеспечивает более быструю доставку вашего Apple TV на замену, но не покрывает никаких затрат на ваш продукт, таких как плата за обслуживание или стоимость замены. Когда мы получим ваше оригинальное устройство, мы определим эти расходы. Между тем, вы можете начать использовать заменяющий ему Apple TV.

Когда вы запрашиваете услугу экспресс-замены, мы временно авторизуем вашу кредитную карту, чтобы покрыть полную стоимость замены вашего продукта.Это разрешение истечет, если:

• Ваш ремонт покрывается гарантией, планом AppleCare или законом о защите прав потребителей
• Мы получим Ваш оригинальный товар в течении 10 рабочих дней

Если мы получим ваш Apple TV и обнаружим, что он был серьезно поврежден в результате аварии или вышел из строя после несанкционированных модификаций, вы оплатите полную стоимость замены.

Модель	Стоимость замены
Apple TV 4K (2-го поколения) 32 ГБ	$ 179
Apple TV 4K (2-го поколения) 64 ГБ	$ 199
Apple TV 4K (1-го поколения) 32 ГБ	$ 159
Apple TV 4K (1-го поколения) 64 ГБ	$ 179
Apple TV HD 32 ГБ	$ 129
Apple TV HD 64 ГБ	$ 169
Apple TV (3-го поколения)	$ 69

Все цены действительны в США.Эти сборы указаны в долларах США и облагаются налогом. Ваш заменяющий Apple TV будет новым или эквивалентным новому. Apple оставляет за собой право время от времени изменять заменяющую стоимость на этой веб-странице.

Замена неисправного телевизора по гарантии

В прошлом году мы купили ЖК-телевизор у компании TCL. На него распространяется стандартная двухлетняя гарантия производителя. Через пять месяцев в центре дисплея появились вертикальные черные и фиолетовые линии, которые со временем стали только хуже.Мы отправили в ремонтный центр TCL сломанный телевизор, но они вернули отремонтированный телевизор RCA с теми же характеристиками. Пульт дистанционного управления нового телевизора был поврежден, и в нем ржавели батарейки; не было ни шнура питания для телевизора, ни вообще никаких документов. Прошло несколько недель с тех пор, как мы позвонили в TCL с просьбой предоставить шнур питания, пульт и документы. Я знаю, что гарантии могут позволить компаниям отправлять отремонтированные устройства в качестве замены, но ремонтный центр отправил совершенно другой бренд, и ничего другого в коробке не было.Я не знаю, что мне делать!
—Андреа Гласс, Бичвуд, Нью-Джерси

Ответ на вашу сторону: Glass получила недостающий кабель питания, пульт дистанционного управления и руководство для отремонтированного RCA вскоре после того, как мы начали работу над этим случаем. Но будет ли гарантия распространяться на эту модель RCA?

Представитель по связям с общественностью TCL (которая владеет и управляет ТВ-подразделением RCA) сказал нам, что технические специалисты сочли, что оригинальный телевизор Гласс не подлежит ремонту, поэтому ремонтный центр отправил ей отремонтированный RCA, потому что он имел те же характеристики.Он подчеркнул, что на отремонтированный комплект действует ее двухлетняя гарантия производителя.

Если вы столкнетесь с подобной проблемой, мы рекомендуем постоянно звонить, чтобы уточнить условия гарантии, написанные мелким шрифтом. Кроме того, отслеживайте бумажный след для каждой транзакции. Таким образом, если у вас возникнут проблемы в дальнейшем, вы сможете предоставить копии отчетов компании и квитанций для подтверждения своей претензии.

Apple предлагает замену адаптеров питания MagSafe

Apple недавно урегулировала коллективный иск после того, как владельцы MacBook заявили, что их Т-образные зарядные кабели MagSafe подвержены износу шнуров, что может привести к поражению электрическим током.В более поздних моделях MacBook используется более безопасный адаптер, и Apple теперь предлагает заменить адаптеры пользователей бесплатно, если их шнур изнашивается возле разъема MagSafe или если их ноутбук периодически заряжается, независимо от того, находится ли адаптер на гарантии или нет.

Если у вас неисправный адаптер, обратитесь к авторизованному поставщику услуг Apple или в Apple Store для оценки и замены элемента. Чтобы подать заявку на замену адаптера, который вы уже приобрели, перейдите на сайт урегулирования и распечатайте форму.У вас есть три года с даты покупки или до 21 мая 2012 г., чтобы подать претензию — в зависимости от того, что наступит позже.

Примечание. Когда вы покупаете что-то после перехода по ссылкам в наших статьях, мы можем получить небольшую комиссию. Прочтите нашу политику в отношении партнерских ссылок для получения более подробной информации.Телевизор

1 год гарантии — Hisense USA

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: На случай, если ваш недавно приобретенный телевизор нуждается в обслуживании, сохраните оригинальную упаковку и оригинал чека. Повреждение продукта, возвращенного в Hisense для обслуживания, из-за неправильной упаковки аннулирует вашу гарантию.

Hisense USA Corporation (« Hisense ») настоящим предоставляет гарантию первому конечному покупателю-потребителю («Покупатель») на этот телевизор Hisense® (« Продукт ») при отправке в оригинальной упаковке и продаже или распространении. в США и Пуэрто-Рико авторизованным дилером Hisense, и при условии, что этот Продукт не был продан «как есть», «со всеми ошибками», «окончательная продажа» или на аналогичных условиях, что этот Продукт будет в течение применимого Гарантийный срок, указанный исключительно в настоящей Ограниченной гарантии, не должен содержать дефектов материалов и изготовления.Hisense будет исключительно в течение применимого гарантийного срока и по собственному усмотрению Hisense либо отремонтировать дефектный Продукт, либо предоставить Покупателю как новый или отремонтированный продукт аналогичного или лучшего качества .

Как получить ГАРАНТИЙНОЕ обслуживание

Гарантийное обслуживание можно получить, связавшись с Hisense любым из следующих способов. Подтверждение покупки в виде оригинала товарного счета или квитанции с четкой датой покупки, свидетельствующей о том, что Продукт находится в пределах применимого гарантийного срока, должен быть представлен Hisense для получения гарантийного обслуживания.Наша контактная информация указана ниже. Hisense ответит на запросы по гарантии в коммерчески разумные сроки.

Гарантийное обслуживание и информация по поиску и устранению неисправностей для клиентов в США и Пуэрто-Рико

Для получения гарантийного обслуживания и информации по поиску и устранению неисправностей обращайтесь в Hisense Consumer Electronics Care Center . Позвоните по телефону 1-888-935-8880 (понедельник – пятница с 9:00 до 21:00 по восточному стандартному времени, суббота – воскресенье с 9:00 до 18:00) или в службу электронной почты @ hisense-usa.com или посетите наш веб-сайт www.hisense-usa.com.

Обслуживание на месте :

Некоторые продукты могут обслуживаться на месте по исключительному усмотрению Hisense. Чтобы получить обслуживание на месте, Покупатель должен позвонить или отправить электронное письмо в Hisense, как описано выше, для устранения проблемы с Продуктом. Представители службы поддержки Hisense могут определить соответствие Продукта требованиям на основе описания проблемы Покупателем, в результате чего может быть определено, что Продукт требует отправки на склад Hisense вместо обслуживания на месте.Обслуживание на месте может быть недоступно в некоторых местах, где нет авторизованного поставщика услуг. Уполномоченный поставщик услуг считается недоступным, если местонахождение Покупателя превышает пятьдесят (50) миль от юридического адреса поставщика услуг. В случае, если обслуживание на месте недоступно, Продукт необходимо отправить на склад Hisense. Продукты, возвращаемые Hisense, должны отправляться в оригинальной или аналогичной упаковке. Покупатель несет ответственность за доставку Продукта надежному грузоотправителю.Если Покупатель не может обеспечить надлежащую упаковку или услуги доставки, Hisense может по своему усмотрению предоставить упаковку и доставку.

Для обслуживания на месте требуется, чтобы нашему авторизованному поставщику услуг был предоставлен четкий, полный, беспрепятственный и легкий доступ к передней и задней части Прибора. Обслуживание на месте не включает в себя удаление, переустановку или транспортировку Продукта поставщиком услуг. Возможно, что некоторые виды ремонта на месте необходимо будет выполнить за пределами площадки, и, по усмотрению Hisense, потребует, чтобы Продукт был доставлен непосредственно на склад Hisense.Любая замена или ремонт панелей требует возврата Продукции на склад Hisense. Как только Hisense получит Продукт и отремонтирует или заменит его, Hisense вернет отремонтированный / замененный Продукт обратно Покупателю.

Положения и условия :

Настоящая ограниченная гарантия не распространяется на:

(a) Любые дефекты, вызванные или требующий ремонта в результате: неправильной эксплуатации; халатность; несчастный случай; повреждение груза; неправильная доставка и установка; применение и использование, для которых этот Продукт не предназначен, как указано в руководстве пользователя или другой применимой документации по Продукту.

(b) Любые дефекты, вызванные или требующий ремонта в результате любого Продукта, который был подделан, модифицирован, настроен или отремонтирован любым лицом, кроме Hisense, авторизованного поставщика услуг Hisense или авторизованного сервисного центра или дилера Hisense.

(c) Любая замена аксессуаров, посуды, расходных материалов или периферийных устройств, необходимых при нормальном использовании Продукта, включая, помимо прочего, наушники, пульты дистанционного управления, батареи и т. Д.

(d) Любое косметическое повреждение Продукта Поверхность или внешний вид, включая, помимо прочего, те, которые были испорчены или возникли в результате естественного износа, неправильной транспортировки и обращения или использования химических чистящих средств.

(e) Любые дефекты, вызванные или требующий ремонта в результате повреждения, вызванного любыми внешними или окружающими условиями, включая, помимо прочего, использование неправильного напряжения, колебания или скачки напряжения в линии передачи / линии электропередачи, утечку жидкости или стихийные бедствия или стихийные бедствия.

(f) Гарантийные претензии в отношении Продуктов, возвращенных с измененной, неразборчивой или отсутствующей моделью, заводским серийным номером и маркировкой UL.

(g) Любые Продукты, используемые для аренды, бизнеса или коммерческих целей.

(h) Любые расходы на установку, инструкции для потребителей, доставку, настройку, настройку и / или программирование.

(i) Продукт, установленный с нарушением инструкций по установке, прилагаемых к Продукту.

(j) Любые проблемы с приемом сигнала (включая проблемы, связанные с антенной), изображения, «выгоревшие» на экране, шум или эхо сигнала, помехи или другие проблемы с передачей или доставкой сигнала, доступность сторонних услуг или контента (включая, без ограничений, изображение, аудио или видео контент).

Никакая другая организация, кроме Hisense, не имеет права расширять, расширять или передавать эту гарантию от имени Hisense.

Прямые гарантии в данной ограниченной гарантии заменяют и, за исключением случаев, запрещенных применимым законодательством, Hisense отказывается от всех других гарантий и условий, явных или подразумеваемых, возникающих в силу закона, закона, в ходе деловых отношений или использования. торговли, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии или условия товарной пригодности и / или качества, пригодности для конкретного использования или цели и / или ненарушения прав.Hisense не гарантирует бесперебойную или безошибочную работу этого Продукта.

Ограничения : (a) Hisense не несет ответственности за любые случайные, особые, косвенные, экономические, образцовые или косвенные убытки любого рода или характера (включая упущенную выгоду или убытки за потерю времени или потерю использования или потерю данные), возникающие в результате или в связи с использованием или производительностью Продукта или отказом Продукта, даже если Hisense знает или был уведомлен о возможности таких повреждений; (b) средства правовой защиты, описанные в настоящей ограниченной гарантии, представляют собой полное выполнение всех обязательств и ответственности Hisense перед Покупателем в отношении Продукта и представляют собой полное удовлетворение всех претензий, основанных на контракте, халатности, строгой ответственности или иным образом.В некоторых государствах не допускается исключение или ограничение случайных или косвенных убытков, поэтому вышеуказанное ограничение или исключение может не относиться к вам.

ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ:

Все гарантийные сроки исчисляются с даты первоначальной покупки Покупателем.

• Все ЖК-телевизоры / LED-телевизоры: Один (1) год на запчасти и ремонт (замена Продукта и деталей предполагает оставшийся первоначальный гарантийный период или девяносто (90) дней, в зависимости от того, что больше).
• Все аксессуары (включая, помимо прочего, стойки, 3D-очки, пульт дистанционного управления и т. Д.): Девяносто (90) дней на запчасти и работу.

Настоящая гарантия действительна только в США и Пуэрто-Рико и распространяется только на Продукты, продаваемые / распространяемые и обслуживаемые в США и Пуэрто-Рико.

НИКАКИХ ГАРАНТИЙ (ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ), ВКЛЮЧАЮЩИХ, НЕ ОГРАНИЧИВАЮЩИХСЯ НИКАКИМИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫМИ ГАРАНТИЯМИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ, НЕ ДЕЙСТВУЮТ ПОСЛЕ ЯВНОЙ ГАРАНТИИ ИЛИ ЛИЦО В ОТНОШЕНИИ ПРОДУКТА) ОБЯЗАНЫ НЕ БЫТЬ ОБЯЗАНЫ.ДАННАЯ ГАРАНТИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЙ ГАРАНТИЕЙ В ОТНОШЕНИИ ПРОДУКТА, И HISENSE ЯВЛЯЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЙ ГАРАНТИЕЙ НА ПРОДУКТ. РЕМОНТ ИЛИ ЗАМЕНА ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМ СРЕДСТВАМИ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЯ. HISENSE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ СЛУЧАЙНЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, ВЫЗВАННЫЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ, НЕПРАВИЛЬНЫМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРОДУКТ. НЕСМОТРЯ НА ВЫШЕ ИЗЛОЖЕННОГО, ВОЗМЕЩЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОТ HISENSE НЕ ДОЛЖНО ПРЕВЫШАТЬ ЦЕНУ ПОКУПКИ ПРОДУКТА, ПРОДАННОГО HISENSE. ДАННАЯ ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ЛЮБОГО, КРОМЕ ИСХОДНОГО КОНЕЧНОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ-ПОКУПАТЕЛЯ ПРОДУКТА, И НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНА ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ.

В некоторых государствах не допускается ограничение срока действия подразумеваемой гарантии или исключение или ограничение случайных или косвенных убытков, а также допускаются ограничения гарантий; следовательно, указанные выше ограничения или исключения могут не применяться к Покупателю только в этих конкретных государствах. Эта гарантия дает вам определенные юридические права, и вы также можете иметь другие права, которые варьируются от штата к штату. Эта гарантия распространяется в максимальной степени, не запрещенной законом.

Условия гарантии SunBriteTV

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ

SunBriteTV, LLC (SBTV) гарантирует, что этот продукт соответствует спецификациям производителя и не будет иметь дефектов материалов и изготовления, и в случае возникновения любого дефекта SBTV устранит дефект при соблюдении следующих условий:

ЗАПЧАСТИ и ТРУД:

• Бытовые установки: SBTV предоставит запчасти и услуги для замены дефектных деталей бесплатно в течение двух (2) лет (модели Signature, Pro, Marquee) или одного (1) года (модели Veranda) ) — с даты продажи авторизованным реселлером SBTV первоначальному потребителю либо на месте, либо на нашем заводе в Шарлотте, NC
• Коммерческие установки: SBTV предоставит детали и услуги для замены дефектных деталей бесплатно в течение двух (2) лет (модели Signature, Pro, Marquee) или одного (1) года (модели Veranda) — с даты продажи авторизованным реселлером SBTV конечному пользователю на месте или на нашем заводе в Шарлотте, Северная Каролина.
• Повторно сертифицированный продукт: SBTV предоставит запчасти и работу для замены дефектных деталей бесплатно в течение одного (1) года с даты продажи авторизованным торговым посредником SBTV первоначальному потребителю на месте или на месте. на нашем заводе в Шарлотте, Северная Каролина.
• Аксессуары: Дистанционное управление и беспроводной HDMI-удлинитель покрываются сроком действия (1) ; на крепления предоставляется пожизненная гарантия (аксессуары, не упомянутые здесь, не покрываются гарантией).

Настоящая гарантия распространяется на отказы из-за дефектов материалов или изготовления, которые возникают при нормальном использовании. В соответствии с этим Положением об ограниченной гарантии SBTV по своему усмотрению отремонтирует продукт с использованием новых или повторно сертифицированных деталей или заменит продукт новым или повторно сертифицированным продуктом. Для целей данного Положения об ограниченной гарантии «повторно сертифицированный» означает продукт или деталь, которые были возвращены с исходными техническими характеристиками.

ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ПОКУПКИ : Для получения обслуживания в рамках данной гарантии требуется копия счета-фактуры от официального дилера с датой и серийным номером продукта.

ДАННАЯ ГАРАНТИЯ НЕ ДЕЙСТВУЕТ:

• Транспортные расходы, повреждение при транспортировке или повреждение, возникшее во время распаковки и / или удаления защитного упаковочного материала.
• Требуется обслуживание в результате неправильного, неправильного или недостаточного напряжения питания переменного тока.
• Любое устройство, которое модифицировано, подделано, отрегулировано, отремонтировано или повреждено из-за неправильной установки, скачка напряжения в сети, неправильного питания, неадекватного приема сигнала, включения в другие продукты или ремонта сторонней стороной, кроме SBTV или ее уполномоченных представителей.
• Любой отказ, потеря, повреждение или травма из-за несчастного случая, небрежного отношения, неправильного использования или злоупотребления со стороны потребителя, или из-за неправильной эксплуатации, технического обслуживания или хранения, или из-за изменения или несоблюдения нормальных рабочих процедур, изложенных в руководстве по эксплуатации.
• Повреждения в результате пожара, наводнения, молнии или других стихийных бедствий.
• Любое устройство, купленное у неавторизованного продавца и любого владельца, кроме первоначального конечного пользователя.
• Если оригинальный заводской серийный номер был удален, испорчен, заменен или изменен каким-либо образом.
• Косвенный, косвенный или особый ущерб, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами или законами штата.
• Любое косметическое повреждение поверхности или внешнего вида, которое было испорчено, вызвано естественным износом или воздействием посторонних химикатов.

SBTV И ЕЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ИЛИ АГЕНТЫ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО ОБЩИЕ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ КОСВЕННЫЕ УБЫТКИ, ВЫЗВАННЫЕ ИЛИ ВЫЗВАННЫЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДАННЫЙ ПРОДУКТ. ДАННАЯ ГАРАНТИЯ ЗАМЕНЯЕТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, ЯВНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ.SBTV И ЕЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ НАСТОЯЩИМ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ДРУГИХ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ. ЗАКОНЫ НЕКОТОРЫХ ГОСУДАРСТВ НЕ ДОПУСКАЮТ ИСКЛЮЧЕНИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ; ПОЭТОМУ, ДАННАЯ ГАРАНТИЯ СЧИТАЕТСЯ ИЗМЕНЕННЫМ СООТВЕТСТВУЮЩИМ ТАКИМ ЗАКОНАМ. НАСТОЯЩАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ВАМ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВА. ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ДРУГИЕ ПРАВА, КОТОРЫЕ МОГУТ ОТЛИЧАТЬСЯ ОТ ГОСУДАРСТВА.

ВСЕ ГАРАНТИЙНЫЕ ПРОВЕРКИ И РЕМОНТ ДОЛЖНЫ ВЫПОЛНЯТЬСЯ УПОЛНОМОЧЕННЫМИ СПЕЦИАЛИСТАМИ SBTV.

Гарантийные процедуры

Пожалуйста, позвоните 1-866-357-8688 для диагностики. Пожалуйста, приготовьте квитанцию ​​и серийный номер. В это время SBTV примет решение, будет ли продукт обслуживаться на месте, заменяться или возвращаться на наш завод в Шарлотте, Северная Каролина, для ремонта. Если требуется возврат, мы выдадим номер разрешения на возврат материалов (RMA).

• Обслуживание на месте будет предоставлено авторизованным специалистом по ремонту SBTV с 8:00 до 17:00 (по местному времени) с понедельника по пятницу.За ремонт, выполненный в нерабочие часы, в выходные или праздничные дни, может взиматься плата. SBTV или его представители свяжутся с вами, чтобы назначить дату и время услуги. Детали могут быть отправлены на место.
• Замены будут предоставлены для соответствующего продукта в течение первых тридцати (30) дней с момента покупки. Информация о кредитной карте будет собрана перед отправкой продукта на замену. Если SBTV не получит обратно оригинальный продукт в течение тридцати (30) дней с момента отправки продукта на замену, с кредитной карты будет снята полная рекомендованная производителем розничная цена.Плата за фрахт может применяться к продукту за пределами первых тридцати (30) дней.
• Ремонт на заводе (Шарлотт, Северная Каролина) должен включать копию вашего оригинального товарного чека с возвращаемым продуктом и номер RMA, написанный на коробке. SBTV не принимает возвращенные товары без номера RMA. Покупатель должен вернуть продукт SBTV в его оригинальной или эквивалентной упаковке и отправить его с предоплатой фрахта. Пожалуйста, застрахуйте посылку или примите на себя риск, если продукт будет утерян или поврежден при транспортировке.Если оригинальной коробки нет в наличии, обратитесь в отдел обслуживания клиентов, чтобы вам отправили новую коробку (взимается соответствующая плата). Отправить продукт на номер :

SunBriteTV
5033 Sirona Drive
Charlotte, NC 28273
Внимание: RMA №________

Если мы определим, что продукт не покрывается гарантией, не подлежит экономическому ремонту (BER) или поврежден в результате обратной доставки, мы уведомим вас и проинформируем вас об альтернативных вариантах обслуживания, которые доступны вам на платной основе.Не возвращайте никакие аксессуары, включая пульты дистанционного управления, если они не связаны с неисправностью оборудования. Съемные динамики не следует прикреплять к телевизору во время транспортировки.

МЕЖДУНАРОДНЫЕ ОТПРАВКИ
Отгрузка классифицируется как международная в момент, когда товар покидает пределы США или Канады. Положение об ограниченной гарантии SunBriteTV не распространяется на международные перевозки. Вопросы, связанные с региональной гарантией, решаются назначенной группой уполномоченных международных дилеров / дистрибьюторов SunBriteTV.

9 ваших важнейших вопросов по гарантии — ответы

Допустим, вы купили новый блестящий гаджет. Скорее всего, ваш продукт поставляется с гарантией, которая гарантирует, что он будет оставаться в рабочем состоянии в течение некоторого времени. Но как действует эта гарантия и как ее использовать в случае возникновения проблемы?

Мы отвечаем на девять основных вопросов о гарантиях, чтобы вы знали, ценны ли они для вас.

На что распространяется гарантия?

Наличие гарантии не обязательно означает, что производитель отремонтирует ваш продукт, если он сломается.Как правило, гарантия распространяется только на дефекты продукта, а не на неправильное использование или случайное повреждение.

Некоторые гарантии также не покрывают то, что считается нормальным износом (хотя то, что производитель считает нормальным, может варьироваться). Например, Adidas предлагает 5-летнюю гарантию на рюкзаки и сумки, покрывающую производственные дефекты. Но если вы изнашиваете свою спортивную сумку, таская ее в спортзал каждый день, компания не заменит ее.

Хотя все они разные, вот чего можно ожидать от средней гарантии:

• Если ваш смартфон перестает работать без видимой причины, вероятно, на это распространяется его гарантия.
• Если ваш смартфон перестает работать из-за того, что вы уронили его в бассейн, это, вероятно, не покрывается его гарантией.
• Если ваш смартфон перестает работать из-за того, что вы открыли корпус для замены аккумулятора, вы, вероятно, аннулировали свою гарантию, которая обычно требует, чтобы вы не вмешивались в продукт или не сломали его самостоятельно.

Гарантия также не гарантирует, что весь продукт останется в рабочем состоянии. Вместо этого он может охватывать только определенные компоненты или охватывать разные компоненты в течение разного времени.

Подробности различаются в зависимости от продукта, и единственный способ узнать наверняка, на что распространяется действие гарантии, — это прочитать информацию о гарантии. Так что держитесь за гарантийный талон из упаковки!

Как долго длится гарантия?

Это полностью зависит от производителя. Это может быть 90 дней или целая жизнь. (Хотя имейте в виду, что «срок службы» не обязательно означает срок службы и , а скорее ожидаемый срок службы продукта.) Более длительная гарантия означает, что продукт будет надежным в течение более длительного периода времени.Таким образом, чем дольше гарантия, тем лучше — даже если вы заплатите немного больше вперед, чтобы получить ее. Однако пожизненные гарантии встречаются нечасто.

СМОТРИ ТАКЖЕ: 5 способов решения проблем с распространенной гарантией

Независимо от продолжительности гарантии, чтобы отремонтировать или заменить ваш товар, вам необходимо показать, что срок гарантии еще не истек, что означает предоставление доказательства покупки. Без доказательства покупки производитель может предположить, что вы купили продукт, как только он появится на полках магазинов, и это, скорее всего, приведет к истечении гарантийного срока.Обязательно сохраняйте квитанции, особенно на товары с длительной гарантией.

И если вы заплатили за продукт кредитной картой, не забывайте, что многие карты предлагают расширенную гарантию на продукт в качестве привилегии. Обратитесь к эмитенту кредитной карты, чтобы узнать, являются ли расширенные гарантии одной из функций вашей карты.

Что делать, если я купил товар из вторых рук?

Хотя возможно, что гарантия на продукт будет распространяться на подержанный товар, некоторые гарантии явно распространяются только на первоначального покупателя.Даже если подержанный товар все еще находится на гарантии, вам, вероятно, будет сложно предоставить доказательство покупки. Хотя вы всегда можете попытаться связаться с производителем по поводу гарантийного ремонта, ожидать этого не стоит.

Но помните, что это только для предметов, которые вы покупаете у частных лиц (например, на Craigslist или eBay). На товары, проданные производителем или авторизованным торговым посредником, включая отремонтированные товары, должна распространяться гарантия. Если вы не уверены, спросите продавца перед покупкой.

Нужно ли мне отправлять гарантийный талон?

Это еще одна ситуация, когда вам нужно прочитать мелкий шрифт. Хотя некоторые компании требуют регистрации для того, чтобы гарантия была действительной, другие просто используют эти регистрационные карты для сбора данных о клиентах. Некоторые товары все равно стоит регистрировать, особенно детские. Если вы зарегистрируетесь, производитель будет часто связываться с вами, если ваш продукт будет отозван по какой-либо причине.

А как насчет расширенных гарантий?

Многие розничные продавцы рекомендуют вам покупать расширенные гарантии для покрытия вашего продукта, но они редко того стоят.С большинством расширенных гарантий ваш товар просто не сломается в течение периода действия гарантии, поэтому вы просто выбрасываете свои деньги.

Что бы вы ни делали, не позволяйте заставлять себя покупать расширенную гарантию на кассе.

Что бы вы ни делали, не позволяйте заставлять себя покупать расширенную гарантию на кассе. Найдите время, чтобы обдумать стоимость гарантии и ее объем. Расширенная гарантия может быть целесообразной для продуктов с короткими гарантиями, а расширенные гарантии, покрывающие случайное повреждение, могут быть хорошей покупкой (особенно для предметов, которые могут упасть или иным образом злоупотребить, например, смартфон для вашего подростка).

В чем разница между гарантией производителя и гарантией продавца?

Это чисто кто предоставляет вам гарантийное обслуживание. Теоретически оба типа гарантий работают одинаково, но ваш опыт может варьироваться в зависимости от качества обслуживания клиентов компании. С брендом, который известен отличным обслуживанием клиентов, должно быть проще иметь дело — и легче получать обслуживание. Меньшие или неизвестные бренды могут помочь, а могут и не помочь, когда дело доходит до подачи запроса на гарантийное обслуживание.И если бренд обанкротится до того, как вам понадобится ремонт, вам совсем не повезло.

Розничные продавцы чаще продают расширенные гарантии, в то время как стандартные гарантии обычно исходят от производителя.

Чего мне ожидать от гарантийного ремонта?

Если вы считаете, что соответствуете всем критериям для гарантийного ремонта, обратитесь к производителю или продавцу (в зависимости от того, кто предоставляет гарантию). В качестве альтернативы, если вы используете расширенную гарантию, предоставляемую вашей кредитной картой, обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, чтобы узнать, что делать дальше.

Стороне, ответственной за гарантию, обычно требуется подтверждение покупки, чтобы подтвердить, что вы находитесь в пределах гарантийного срока. После этого он захочет осмотреть товар, чтобы убедиться, что повреждение подлежит гарантийному ремонту. У некоторых производителей есть местные магазины, в которые вы можете принести свой товар, но многие требуют, чтобы вы отправляли его по почте — иногда за свой счет, а иногда с предоплаченной этикеткой доставки. Если вам нужно отправить товар по почте, надежно упакуйте его и используйте способ доставки, обеспечивающий отслеживание, чтобы гарантировать безопасность доставки.

СМОТРИ ТАКЖЕ: Л.Л. Бин отказался от политики возврата, и я не в порядке

Как только производитель получит вашу посылку, он оценит, подпадает ли повреждение под действие его гарантии. Если на товар распространяется гарантия, производитель отремонтирует или заменит его бесплатно. Если на него не распространяется гарантия, вы можете отремонтировать его за определенную плату.

Перед отправкой продукта узнайте, кто оплачивает доставку, что произойдет, если ваш товар не подлежит гарантийному ремонту, и сколько времени займет ремонт.

Стоит ли получать гарантийный ремонт?

Если ваш продукт подлежит гарантийному ремонту, его обычно стоит приобрести. После ремонта изделие должно быть возвращено вам в новом состоянии, что может значительно продлить срок его службы. Мы не будем беспокоиться о гарантийном ремонте только в случае особенно дешевого предмета, когда стоимость доставки значительно сократит то, что вы сэкономите, заменив его.

Какие компании предлагают лучшие гарантии?

Хотя в наши дни трудно найти гарантию без вопросов, некоторые бренды предоставляют свои продукты пожизненными гарантиями.Если вы хотите максимально использовать свои покупки, покупка у компании, которая предлагает надежную пожизненную гарантию, — хороший способ сделать это — просто прочитайте мелкий шрифт, прежде чем отдавать свои деньги. Вот несколько брендов, на которые стоит обратить внимание, если вам нужна отличная гарантия:

Читатели, есть ли другие бренды с отличными гарантиями, которые вы бы добавили в этот список? Был ли у вас плохой гарантийный опыт работы с какой-либо конкретной компанией? Дайте нам знать в комментариях ниже!

---

Связанные сообщения в блоге DealNews:

Компенсацию DealNews могут получить компании, упомянутые в этой статье.